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Contact CenterCloud-basierte Contact Center Software, nahtlos in Microsoft Teams integriert. Mit Skill-based Routing, CRM-Integration, Echtzeit-Reporting und individuellen Workflows. Stratus Agent |
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Advanced RoutingErweitert Microsoft Teams mit Routing, Reporting, Warteschlange, Call Flows und einfacher Administration für Inbound und Service Desks. Cloud-basiert und nahtlos integriert. Stratus Team |
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VermittlerplatzNahtlos integrierter Vermittlerplatz für Microsoft Teams mit 1-Klick Anrufweiterleitung, Warteschlange, Kalender und Präsenzstatus. Stratus Switchboard |
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Compliance RecordingCloud-basierte Recording-Lösung zum zentralen Erfa***en, Speichern, Abrufen und Analysieren von Kommunikation in Microsoft Teams nach Compliance-Standards. Recording |
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Contact CenterOmnichannel-Contact-Center-Lösung für Skype for Business mit Routing, IVR, Reporting, CRM-Integration und weiteren Funktionen für den Kundenservice. LUCS |
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Advanced RoutingOmnichannel Lösung für Skype for Business mit intelligentem Routing, Reporting, Warteschlange, Call Flows und einfacher Administration. TeamManager |
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VermittlerplatzNahtlos integrierter Vermittlerplatz für Skype for Business mit 1-Klick Anrufweiterleitung, Warteschlange, Kalender und Präsenzstatus. Switchboard |
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WebchatIntegration von Skype for Business in Ihre Website für einfachen Kundenkontakt via Webchat, Video, Anruf oder Co-Browing. RTC Launcher |
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Präsenz-WeiterleitungErweitert Skype for Business mit Anrufweiterleitung basierend auf dem Präsenzstatus, Besetztzeichen, Sperrlisten und einfacher Selbstverwaltung. a***istant |
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Compliance RecordingAufzeichnen von Kommunikationen in Skype for Business, zur Reduktion betrieblicher Risiken und proaktiven Einhaltung von Richtlinien. Recording |
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Internationaler Kundenservice mit Microsoft Teams bei Synamedia Erfolgsgeschichte |
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Fust verbindet Kunden mit LUCS zielgenau an kompetente Mitarbeiter Erfolgsgeschichte |
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7x24-Kundennähe in der dezentralen Organisationsstruktur der Mobiliar Erfolgsgeschichte |
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Luware Luware im Microsoft Contact Center-ZertifizierungsprogrammLuware gehört zu den ersten Lösungsanbietern im Microsoft Zertifizierungsprogramm für Contact-Center-Lösungen für Teams. Weiterlesen |
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Produkte Luware lanciert Cloud-basierte Recording-Lösung für TeamsLuware lanciert eine vollständig Cloud-basierte Lösung von Compliance- und Qualitätsmanagement-Recording für Microsoft-Teams. Weiterlesen |
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Blog Kundenservice als Teil der KommunikationsstrategieÜberdenken Sie das Call Center als Silo-Abteilung mit Insel-Lösung und etablieren Sie Kundenservice als integralen Bestandteil der Kommunikationsstrategie. Weiterlesen |
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